早上6點(diǎn)，寶山區(qū)羅店鎮(zhèn)古鎮(zhèn)睦鄰服務(wù)中心社區(qū)食堂開啟了一天的忙碌。收菜、驗(yàn)菜、清洗、烹制……上午9點(diǎn)，配送餐食準(zhǔn)備完畢，配送員按照“智慧手機(jī)訂餐系統(tǒng)”小程序上的訂單需求開始打包、分裝。餐盒按照預(yù)訂份數(shù)，分批送入保溫箱，隨即由配餐車陸續(xù)送往訂餐者家中。
【資料圖】
中午11點(diǎn)，手提著餐盒、跑上8樓，騎手熟練地把助老午餐送到張阿姨手中。當(dāng)天菜肴的大葷是紅燒肉，張阿姨一看就很滿意：“現(xiàn)在手機(jī)上就能點(diǎn)單，十分方便，每天從食堂送出的飯都能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，收到的時(shí)候都還是熱乎的，我們吃得干凈，衛(wèi)生也放心?！?/p>
只見張阿姨打開“智慧手機(jī)訂餐系統(tǒng)”小程序上的云平臺(tái)，點(diǎn)擊羅店鎮(zhèn)古鎮(zhèn)睦鄰服務(wù)中心社區(qū)食堂，上面顯示：工作日配送上門，每天套餐均為17元……從平臺(tái)上可以看到每一位老人的訂餐時(shí)間和套餐價(jià)格。
首創(chuàng)智慧助餐系統(tǒng)
讓“一餐熱飯”即點(diǎn)即享
圍繞老年人就餐急難愁盼問題，羅店鎮(zhèn)積極構(gòu)建“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，切實(shí)提高老人晚年生活質(zhì)量和身體健康水平，打造高品質(zhì)、智慧型、老實(shí)惠的社區(qū)長者食堂，通過“智能化刷臉 掃碼助餐”智慧化系統(tǒng)的開發(fā)，助力老人跨越“數(shù)字鴻溝”，享受更便捷的就餐體驗(yàn)。
作為全市第一個(gè)實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂餐全流程管理的街鎮(zhèn)，羅店鎮(zhèn)采用訂餐管理系統(tǒng)為老齡居民、有老家庭提供線上預(yù)訂下單、在線支付充值通道，為保障為老助餐每一單的安全提供數(shù)字化工具。老人或子女可以通過助餐服務(wù)的線上通道進(jìn)行按日、按周、按月訂餐操作，訂單直接同步在食堂商戶管理后臺(tái)，由食堂方接單并完成送餐服務(wù)閉環(huán)，改變了傳統(tǒng)的居委幫訂模式和預(yù)收款結(jié)算模式，極大地減輕了基層工作人員負(fù)擔(dān)，有效地為羅店鎮(zhèn)社區(qū)工作賦能。針對特定人群給予針對性補(bǔ)貼，如60歲以上老人、低保低收入特困人員、重殘無業(yè)人員享受不同優(yōu)惠補(bǔ)貼。
同時(shí)為不會(huì)操作手機(jī)APP系統(tǒng)的老人，羅店鎮(zhèn)提供居村干部代為訂餐的服務(wù)，訂單直接同步到食堂管理后臺(tái)，由食堂方接單并完成送餐服務(wù)閉環(huán)，“一鍵”操作，輕松實(shí)現(xiàn)“一餐熱飯”的就餐服務(wù)。
“點(diǎn)對點(diǎn)”送餐模式
讓每日300份助老餐精準(zhǔn)配送
送完了張阿姨家，騎手繼續(xù)趕路送餐。這條送餐線路以及所有的送餐地址，他都摸得一清二楚：“我今天要送30戶，一般我到社區(qū)食堂拿了盒飯以后，保證在10:30前把第一戶送到，然后在11:30以內(nèi)把我這30戶的助老午餐全部送完?！?/p>
當(dāng)天中午還有10多位騎手也穿梭在羅店鎮(zhèn)的49個(gè)社區(qū)送餐。配送的近300多份餐食全部由羅店古鎮(zhèn)睦鄰服務(wù)中心社區(qū)食堂以及大居長者食堂供應(yīng)。
這個(gè)從社區(qū)廚房直接到老人餐桌的“點(diǎn)對點(diǎn)”送餐模式讓很多老人受益。住在美丹路的王阿婆表示，自從有了送餐服務(wù)，女兒中午不用給他們叫外賣了：“以前女兒喊外賣最起碼20幾元一頓，兩個(gè)人就要50元，現(xiàn)在32元訂兩份，中午能吃，晚上也能吃，便宜很多了，再加上這個(gè)菜質(zhì)量又不錯(cuò)，味道也很好，吃得蠻開心的?！?/p>
“人臉識(shí)別”享折扣
便捷適老“食”惠滿滿
“阿姨，對著這個(gè)機(jī)器刷下臉，65歲以上老人可享受八五折優(yōu)惠?！敝形鐣r(shí)分，前來羅店鎮(zhèn)古鎮(zhèn)睦鄰服務(wù)中心社區(qū)食堂就餐的老人絡(luò)繹不絕。隨著“滴”的一聲，消費(fèi)成功，隨即便去取餐。人臉識(shí)別功能幫助老人進(jìn)行無卡支付，從而避免遺失卡片的風(fēng)險(xiǎn)以及部分老人不會(huì)使用智能支付所造成的麻煩。
值得一提的是，無論是羅店鎮(zhèn)古鎮(zhèn)睦鄰服務(wù)中心社區(qū)食堂，還是大居長者食堂，受歡迎的理由之一是，羅店鎮(zhèn)將助餐點(diǎn)融入社區(qū)公共文化活動(dòng)空間，老人每天一早來活動(dòng)，中午可以直接就餐?！斑@個(gè)午餐，我吃了好幾年了，每天中午都來。飯菜質(zhì)量很好，經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠?！?8歲的袁老先生住在古鎮(zhèn)附近，每天一早，他就會(huì)來睦鄰中心空間活動(dòng)，到了飯點(diǎn)，旁邊就是就餐區(qū)，十分方便。
“為了確保原材料新鮮安全，每天的菜都是當(dāng)天配送，肉類要求有品質(zhì)檢驗(yàn)合格證，果蔬要求有農(nóng)殘檢測報(bào)告，食品安全是第一位的。”羅店鎮(zhèn)古鎮(zhèn)睦鄰服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說。
以人民需求為核心，才能讓老百姓有更多獲得感和幸福感。通過智慧食堂建設(shè)，羅店鎮(zhèn)將緊緊圍繞為老助餐實(shí)事項(xiàng)目要求，繼續(xù)推動(dòng)和促進(jìn)羅店鎮(zhèn)數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展與升級。做精做細(xì)養(yǎng)老服務(wù)管理重點(diǎn)業(yè)務(wù)，針對食品安全、送餐保障、補(bǔ)貼發(fā)放等進(jìn)行有針對性的管理，完成從“傳統(tǒng)管理”向“數(shù)字化管理”的轉(zhuǎn)變，不斷健全羅店鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)管理的精細(xì)化。
智慧助餐系統(tǒng)怎么用？訂餐流程
羅店社區(qū)長者食堂在哪里？
羅店睦鄰食堂
地址：
羅店鎮(zhèn)古鎮(zhèn)睦鄰中心一樓
（塘西街169號）
羅店大居食堂
地址：
羅店鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心一樓
（羅南路39號）
營業(yè)時(shí)間：
早餐 6:30—8:00
午餐 11:00—13:00
下午點(diǎn)心 15:00—16:00
晚餐 16:30—19:00
黃瑋
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