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近日,四川一網(wǎng)友稱“吃燒烤被收燃氣費”引起廣泛關(guān)注。網(wǎng)友曬出了消費小票,總計金額為214元,其中包括燃氣費15元。對此,該店家回應(yīng)稱:“每桌都有收這個費用,一直都是固定的每桌15元,網(wǎng)上有團購的套餐,套餐里面是包含燃氣費的。這都是明碼標價。”(據(jù)4月26日央廣網(wǎng))
明碼標價,商家說起來振振有詞,網(wǎng)友直言遇到了“燃氣刺客”。有人直接怒懟:餐廳還能賣燃氣,是不是超范圍經(jīng)營?哪家餐廳燒菜不用燃料?是不是吃飯都要自帶煤氣罐???怎么不把水電費和房租也一起算算?同時,從爭議來看,顧客點餐時,事先并不知道進店吃燒烤,另外要加收15元燃氣費。
明碼標價,本意是保護消費者合法權(quán)益,如今卻成為商家欺客的借口。近年來,消費者就餐時被收取餐具費、茶水費、紙巾費等事件層出不窮,如果商家事先沒有提醒這些要單獨收費,則侵害了消費者知情權(quán);即便明碼標價,但未向消費者提供免費的普通餐具、紙巾、茶水,則侵害了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),消費者有權(quán)拒絕支付。
明碼標價應(yīng)該是經(jīng)營者遵守的最基本底線,但少數(shù)經(jīng)營者卻玩成了“霸王條款”。店家對燃氣再次單獨收取費用的做法,實質(zhì)是變相提價、涉嫌重復收費,侵犯了消費者的合法權(quán)益。
明碼標價不能套路消費者。對此,市場監(jiān)管部門要加強監(jiān)管和引導,讓餐飲企業(yè)做到合法合理,規(guī)范明碼標價,加大執(zhí)法力度,嚴肅查處各種形式的價格欺詐行為,對使用欺騙性或誤導性的語言、文字、計量單位等誘導消費者進行交易的行為,要嚴肅處理,保障消費者合法權(quán)益。此外,還要進一步完善社會誠信體系等措施,引導和鼓勵商家恪守道德底線,堅持誠信經(jīng)營,不虛高標價甚至搞價格欺詐,維護市場價格秩序。
開門做生意,最重要的是誠實守信。不誠信、不規(guī)范的價格欺詐行為勢必失去消費者,得不償失。商家以明碼標價做擋箭牌,實施欺客、宰客行為,違背了明碼標價的初衷,也不符合公平交易原則。餐飲企業(yè)在經(jīng)營過程中要遵守法律法規(guī),尊重消費者權(quán)益,樹立良好的企業(yè)形象。對于消費者而言,在遇到侵權(quán)問題時,要勇于維護自己的合法權(quán)益,堅決對奇葩收費說“不”。(潘鐸?。?/p>
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